In "Heb ik altijd inzicht in het proces?" verzekert Jan dat klanten van ColdAgency altijd volledig op de hoogte worden gehouden van de campagnes die uit hun naam worden uitgevoerd. Dit gebeurt door scripts ter goedkeuring te sturen, waarbij klanten feedback kunnen geven op de inhoud en toon. Daarnaast biedt ColdAgency een dashboardomgeving waar klanten real-time toegang hebben tot alle relevante cijfers en informatie over de campagnes, inclusief wie er benaderd wordt. Dit zorgt ervoor dat klanten zich comfortabel voelen met het proces en volledig geïnformeerd zijn over de activiteiten die namens hen plaatsvinden.
